Dit onderstaande artikel is uit mijn hart gegrepen. Bij verschillende marketeers zie je de neiging om alles wat met data analytics te maken heeft blindelings te geloven: het is immers 'hard gedrag'. En diezelfde marketeers typeren vervolgens onderzoek als 'zacht'.
Ik heb ooit een klant gehad die een kwantitatief onderzoek met duizenden respondenten beschreef als 'kwalitatief onderzoek'.
Mijn ervaring is dat beide heel hard kunnen zijn. Het is ook geen kwestie van of data analytics of onderzoek. Data analytics en onderzoek kunnen elkaar prachtig aanvullen. Data analytics kan na de nodige databewerking zeer mooie inzichten in gedrag opleveren. En onderzoek kan daarop inhaken door complementaire insights te bieden op 'the why & the how'. Het zou erg mooi zijn als we dat steeds meer toepassen in een iteratief proces.

Comments